Commencer à son niveau
Les problèmes simples peuvent être confiés à des profils L1. Les sujets plus complexes sont orientés vers des conseillers plus expérimentés.
Rejoindre le réseau
Aidely prépare un réseau de conseillers capables d'aider à distance, dans un cadre où la pédagogie, la confiance et la sécurité comptent autant que la technique.
Une autre façon de valoriser ses compétences
L'objectif n'est pas d'ouvrir une marketplace où n'importe qui intervient chez n'importe qui. Le réseau doit être sélectionné, formé et évalué avant de recevoir des missions.
Les problèmes simples peuvent être confiés à des profils L1. Les sujets plus complexes sont orientés vers des conseillers plus expérimentés.
Être bon en informatique ne suffit pas. Un conseiller Aidely doit savoir expliquer calmement, sans jargon et sans faire sentir l'utilisateur en faute.
Pas de prise de contrôle de la souris ou du clavier. Pas de code bancaire. Pas d'opération financière réalisée à la place de la personne.
Avant les premières missions
Le parcours cible prévoit plusieurs contrôles avant qu'un conseiller puisse intervenir pour un utilisateur.
Le conseiller est identifiable avant toute mission.
Le niveau de mission dépend des compétences réellement validées.
Pédagogie, sécurité, anti-fraude et règles de comportement.
Les premières missions et les retours utilisateurs alimentent le niveau de confiance.
Pilote
Cette page présente le modèle de réseau prévu par Aidely. Les missions rémunérées et leur cadre seront ouverts progressivement pendant le pilote. Un éventuel volet bénévole/solidaire sera séparé du réseau de missions rémunérées.