Aidely donne à votre parent un numéro à appeler quand quelque chose ne marche plus. Nous réglons le problème, et vous recevez un compte-rendu — sans avoir à demander, et sans le surveiller.
Photo à fournir — une femme de 40-50 ans au téléphone, chez elle, souriante et détendue. Surtout pas une scène d'aide : c'est elle qui est soulagée, pas sa mère qui est assistée.
Ce sont les phrases qui reviennent le plus souvent quand on discute avec des enfants de personnes âgées.
Votre rôle s’arrête à l’inscription. Ensuite, c’est votre parent qui appelle — pas vous.
Cinq minutes. Vous donnez son prénom, son numéro et le vôtre. C’est vous qui payez, pas lui.
Pour nous présenter, comprendre ses appareils et lui demander son accord pour que vous puissiez suivre.
Directement, sans passer par vous. Autant de fois qu’il en a besoin.
« Imprimante remise en ligne, 12 minutes. » En français, sans jargon, sans avoir rien demandé.
C’est la question que votre parent posera en premier. Voici la réponse exacte, à lui montrer telle quelle.
Le rattachement est volontaire. Votre parent peut le retirer seul, à tout moment, en un appel — et il n’a pas besoin de vous en demander l’autorisation.
C’est la faille de tous les services d’assistance aux seniors : un inconnu qui appelle en disant « bonjour, je suis votre support technique » ressemble exactement à une arnaque. Alors nous avons construit l’inverse.
Tarif de lancement du pilote. Il sera réévalué après les 100 premiers foyers.
Un seul abonnement couvre votre parent. C’est vous qui payez, il n’a rien à gérer.
Pour un problème isolé : une session d’aide à distance jusqu’à 45 minutes.
À titre de comparaison : un seul déplacement d’urgence coûte plus cher que sept mois d’abonnement. L’éligibilité éventuelle au crédit d’impôt Services à la Personne dépend de la prestation et doit être confirmée avant commercialisation : Aidely ne promet pas de crédit d’impôt sur l’ensemble de ses services.
C’est fréquent, et c’est son droit. N’inscrivez pas quelqu’un à son insu : nous l’appelons de toute façon pour obtenir son accord, et nous n’insistons pas s’il dit non. Ce qui fonctionne le mieux, d’expérience, c’est de présenter Aidely non comme une aide pour lui, mais comme un service pour vous : « ça m’éviterait de m’inquiéter ».
Ce n’est pas un problème. Un téléphone qui passe des appels suffit. L’application existe, elle n’est jamais obligatoire.
Excellent signe, et nous voulons qu’il le reste. C’est pour cela qu’Aidely n’appelle jamais sans demande préalable, et que le mot de reconnaissance existe. Sa méfiance doit rester intacte pour tous les autres appels.
Non. Toutes les interventions du POC se déroulent à distance.
Oui. Un abonnement couvre le foyer : les deux personnes vivant à la même adresse peuvent appeler.
Sans engagement, résiliable en un appel ou depuis votre espace. Le mois entamé n’est pas dû au-delà.
Identité contrôlée, entretien, test technique, mise en situation avec un senior, formation aux fraudes et charte signée. Un intervenant Aidely ne demande jamais de mot de passe bancaire, ne photographie jamais une carte et ne réalise aucune opération financière au nom d’un bénéficiaire.
C’est de savoir qu’elle a quelqu’un à appeler, même le jour où vous êtes en réunion.
Vous pouvez créer une demande pour lui dès maintenant. Le suivi détaillé, lui, nécessite son accord.
Laissez vos coordonnées. Pas de serveur vocal, pas de musique d’attente.
Vous pouvez aussi créer une demande en ligne.
CCAS, mairie, résidence, mutuelle, caisse de retraite, association : décrivez votre besoin.
