Demander de l’aide

Message ou appel suspect

On commence par le plus important.

Ne cliquez sur aucun lien, ne communiquez aucun code et ne validez aucun paiement pendant la vérification.

Êtes-vous encore en contact avec cette personne ?

Par téléphone, message ou partage d’écran.

Trois règles simples

Aidely ne vous demandera jamais…

Un mot de passe ou un code reçu par SMS
De valider un paiement ou un virement
De remettre votre carte à quelqu’un
Reconnaître les signes les plus fréquents
  • Le message crée une urgence ou menace de bloquer un compte.
  • On vous demande de rappeler le numéro contenu dans le message.
  • On réclame un code, une validation bancaire ou l’installation d’un logiciel.
  • L’adresse du site ressemble à l’originale, mais n’est pas exactement la même.
Si vous avez déjà communiqué une information

Contactez immédiatement l’organisme concerné par vos moyens habituels, jamais avec le numéro ou le lien du message. Pour une opération bancaire, utilisez l’application ou le site officiel de votre banque.

Conservez le message et les éléments utiles au signalement. Si un compte semble compromis, modifiez son mot de passe depuis un appareil sûr.

Ce qu’Aidely peut faire

Un conseiller peut vous aider à lire la situation, vérifier les signes visibles et vous orienter. Aidely ne remplace ni votre banque ni les autorités et ne garantit jamais qu’un message est sûr à 100 %.

Pour les recommandations officielles et le signalement, consultez Cybermalveillance.gouv.fr.

Voir les conseils officiels

Vous avez encore un doute ?

Décrivez simplement ce que vous avez reçu. La connexion à votre compte sera demandée avant l’envoi.

Créer une demande de vérification